Жительница Нижнего Тагила добилась через суд компенсации от авиакомпании AZUR air за потерянный багаж. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области.
Женщина летела из Екатеринбурга в Анталью рейсом AZUR air. В аэропорту прибытия багаж не прилетел. Туристка оформила акт о розыске и выяснила, что чемоданы ошибочно отправили по другому маршруту.
Всё время отпуска вещи так и не доставили. Багаж вернули только через несколько дней после того, как женщина уже вернулась в Екатеринбург.
Из-за отсутствия вещей женщине пришлось покупать предметы первой необходимости. Она потребовала от авиакомпании компенсировать эти расходы. Однако перевозчик отказался решать вопрос добровольно.
Специалисты Нижнетагильского консультационного пункта Роспотребнадзора подготовили и отправили авиакомпании две претензии. Ответа по существу не последовало. Тогда юристы составили исковое заявление в суд.
Мировой судья судебного участка № 1 Тагилстроевского судебного района встал на сторону пассажирки. С AZUR air взыскали 55,4 тысячи рублей. В эту сумму вошли:
-
убытки — 5 000 руб.
-
компенсация морального вреда — 20 000 руб.
-
штраф за отказ добровольно урегулировать спор — 12 500 руб.
-
судебные расходы — 17 900 руб.
Авиакомпания пыталась оспорить решение, подав апелляционную жалобу. Однако вышестоящий суд оставил решение мирового судьи без изменений, а жалобу — без удовлетворения.