В июне этого года московская семья отправилась в круиз по Средиземному морю. В составе тура были перелёты Москва — Рим и обратно со стыковкой в Стамбуле. Билеты для 13-летней девочки, как и для всех, покупались по полному тарифу — без детских скидок. Об этом рассказала порталу TourDom.ру турагент путешественников.
Семья без проблем долетела до Италии и вернулась из круиза, но на обратном пути в римском аэропорту Фьюмичино начались проблемы. Сотрудница Turkish Airlines отказалась регистрировать девочку на рейс ТК-1864 в Стамбул, заявив, что на неё оформлен детский билет, который разрешён только до 12 лет.
Родители пытались объяснить ситуацию, но сотрудница говорила только по-итальянски, а туристы — по-английски. Разобраться помогли другие пассажиры, владеющие обоими языками. Семья предъявила документы от туроператора, подтверждающие, что билеты для всех покупались по одной цене. Однако сотрудница авиакомпании была непреклонна: либо новый билет, либо ребёнок никуда не летит.
Пришлось срочно связываться с родственниками, чтобы пополнить валютную карту. Изначально перелёт Рим — Стамбул по спецтарифу туроператора стоил 19,9 тыс. рублей. А новый билет, купленный прямо в аэропорту, обошёлся в 1069,3 евро (примерно 95 тыс. рублей), добавили в КУ66.
Вернувшись в Москву, туристы обратились к туроператору. Там проверили документы и ошибок не нашли: система не позволила бы забронировать некорректный тариф. Рекламацию отправили в Turkish Airlines. Перевозчик ответил, что системной ошибки тоже не было — по их версии, у пассажирки обнаружилось два бронирования на один рейс. С одного из них её сняли и дали разрешение на посадку.
Семья уже подала досудебную претензию с требованием предоставить документы о втором бронировании, возместить стоимость билета и выплатить компенсацию за вынужденный отказ в посадке.
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ:
- Кого одарят любовью в июле 2026, а кому — пора расстаться: любовный гороскоп для всех знаков зодиака
- Лунный календарь рыболова на июль 2026: когда ждать пик активности рыбы — сохраните, чтобы не забыть
- Финансовый гороскоп на июль 2026: кто будет купаться в деньгах, а кому пора задуматься о смене работы
- Лунный календарь красоты на июль 2026: в какие дни лучше не ходить в салон, а остаться дома — девушкам на заметку
- Синоптики дали окончательный прогноз на лето 2026: Урал ждёт аномальная жара, а Москву — дожди и грозы
- Лунный календарь 2026 для Сибири и Урала: что и когда сеять, чтобы успеть за короткое лето
- Что носить летом 2026, если вам за 50: модно, свободно и без чёрного
Не пропустите самые важные новости — подписывайтесь на наш канал в MAX.