Целью ДЦС является обеспечение доступа к различным видам помощи и информации, которые помогут улучшить качество жизни людей с нарушением слуха. Работая на территории Свердловской области, ДЦС предоставляет консультации по социальной поддержке и обслуживанию для инвалидов по слуху, а также содействует в решении других вопросов.
Оказываемые услуги:
Консультации по социальной поддержке: ДЦС предоставляет ценные консультации по вопросам социальной поддержки и социального обслуживания инвалидов по слуху в Свердловской области. Это помогает людям с нарушением слуха получить необходимую информацию и поддержку для повседневных нужд и проблем.
Справочно-информационная и консультационная помощь: Граждане могут обратиться в ДЦС для получения справочной и информационной помощи по различным вопросам, связанным с их индивидуальными потребностями и правами.
Вызов экстренной помощи: ДЦС предоставляет возможность вызова служб экстренной помощи, таких как скорая помощь, полиция, пожарные, службы спасения и другие, для немедленного реагирования в критических ситуациях.
Поддержка в решении других вопросов: ДЦС также готов оказать содействие в решении других важных вопросов, связанных с повседневной жизнью и потребностями граждан с нарушением слуха.
Способы обращения в ДЦС:
Для удобства клиентов, ДЦС предлагает несколько способов обращения:
Личное обращение: Граждане могут посетить Диспетчерский центр лично и получить необходимую помощь и консультации на месте.
Электронная почта: Клиенты могут отправить сообщение на электронную почту ДЦС, предоставив свои контактные данные и подробности своего вопроса. Специалисты обработают запросы оперативно и предоставят ответы в текстовом формате незамедлительно.
SMS и мессенджеры: Для удобства, граждане могут также обращаться в ДЦС через SMS, Telegram и другие мессенджеры, указав свои данные и содержание вопроса.
Режим работы ДЦС:
Диспетчерский центр работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. В перерыве с 13:00 до 14:00, специалисты оказываются недоступными. В выходные дни, включая субботу, воскресенье и праздничные дни, ДЦС также не работает.
Видеозвонки для более удобного общения:
Для обеспечения более качественного обслуживания, клиенты могут осуществить видеозвонок по Telegram, WhatsApp или другим мессенджерам. При видеозвонке, на экране появится оператор-переводчик жестового языка, который поможет перевести жестовую речь клиента или принять письменную информацию для обработки запроса.
