Товары, подлежащие невозврату, не могут быть возвращены в магазин, даже если они не оправдали ожиданий покупателя — их примут обратно только в случае наличия дефекта. Об этом сообщили в Роскачестве.
В организации напомнили, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей покупатель может вернуть товар в течение двух недель, если, например, не подошли цвет, размер, стиль, комплектация и прочие характеристики, но только при условии сохранения чека и оригинальной упаковки. Однако следует знать, что существует целая категория товаров, которые нельзя вернуть по указанным причинам. Эти товары называются невозвратными, и их магазин примет обратно лишь в случае выявления недостатков (брака).
В числе таких товаров организация выделила продукты питания, бытовую технику и электронные устройства, парфюмерные и косметические средства, предметы личной гигиены, а также нижнее белье и чулочно-носочные изделия. К невозвратным товарам также относятся ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней, а также животные и растения. Кроме того, книги, мебель, автомобили и мотовелотовары также могут быть возвращены только в случае наличия брака.