Житель Екатеринбурга столкнулся с неприятной ситуацией после заказа Apple Watch Series 9 за 33 тысячи рублей на маркетплейсе «МегаМаркет». Вместо ожидаемого гаджета в доставленной посылке оказалась пустая коробка, сообщает Роспотребнадзор Свердловской области.
Товар доставил курьер в целой транспортировочной упаковке, оклеенной лентой «Осторожно! Хрупкое!». Так как внешних повреждений не было, курьер не дождался вскрытия. Покупатель решил записать процесс распаковки на видео, и именно это помогло доказать, что внутри коробки часов не оказалось.
Мужчина обратился к продавцу — индивидуальному предпринимателю, а также в администрацию площадки, предоставив фото- и видеодоказательства. Однако продавец отказался удовлетворить требования и подтвердить факт отправки товара.
После безуспешных попыток урегулировать конфликт в досудебном порядке екатеринбуржец обратился в Консультационный пункт для потребителей, где ему помогли подготовить иск.
Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга встал на сторону покупателя. Продавца обязали поставить товар в установленный срок, выплатить неустойку, возместить убытки и судебные расходы, а также компенсировать моральный вред. Общая сумма взысканий составила почти 59 тысяч рублей.
Товар доставил курьер в целой транспортировочной упаковке, оклеенной лентой «Осторожно! Хрупкое!». Так как внешних повреждений не было, курьер не дождался вскрытия. Покупатель решил записать процесс распаковки на видео, и именно это помогло доказать, что внутри коробки часов не оказалось.
Мужчина обратился к продавцу — индивидуальному предпринимателю, а также в администрацию площадки, предоставив фото- и видеодоказательства. Однако продавец отказался удовлетворить требования и подтвердить факт отправки товара.
После безуспешных попыток урегулировать конфликт в досудебном порядке екатеринбуржец обратился в Консультационный пункт для потребителей, где ему помогли подготовить иск.
Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга встал на сторону покупателя. Продавца обязали поставить товар в установленный срок, выплатить неустойку, возместить убытки и судебные расходы, а также компенсировать моральный вред. Общая сумма взысканий составила почти 59 тысяч рублей.