С 1 марта 2026 года онлайн-сервисы в России лишаются права автоматически списывать деньги с карты пользователя, если тот официально отказался от подписки и услуги. Поправки в закон «О защите прав потребителей» закрывают лазейку, которой до сих пор пользовались многие платформы: даже после отмены подписки они продолжали списывать средства, ссылаясь на «устаревшие», но технически действующие реквизиты.
Теперь потребитель может в любой момент прекратить использование платной услуги (онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминги, подкасты, облачные хранилища, фитнес-приложения, образовательные платформы и т.д.) без объяснения причин. После получения уведомления об отказе сервис обязан немедленно прекратить любые автоматические платежи. Если деньги всё же будут списаны — вся сумма подлежит 100 %-ному возврату в полном объёме.
Роспотребнадзор подчёркивает: отказ от услуги должен быть простым и доступным — через личный кабинет, кнопку «Отменить подписку», чат поддержки или по электронной почте. Продавец не вправе усложнять процедуру, требовать звонка на платный номер или заполнения многостраничных форм. В случае нарушения потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, суд или напрямую в банк с требованием оспорить транзакцию.
Изменения защищают миллионы пользователей от «тихих» списаний и дают реальный механизм защиты от недобросовестных сервисов.
Теперь потребитель может в любой момент прекратить использование платной услуги (онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминги, подкасты, облачные хранилища, фитнес-приложения, образовательные платформы и т.д.) без объяснения причин. После получения уведомления об отказе сервис обязан немедленно прекратить любые автоматические платежи. Если деньги всё же будут списаны — вся сумма подлежит 100 %-ному возврату в полном объёме.
Роспотребнадзор подчёркивает: отказ от услуги должен быть простым и доступным — через личный кабинет, кнопку «Отменить подписку», чат поддержки или по электронной почте. Продавец не вправе усложнять процедуру, требовать звонка на платный номер или заполнения многостраничных форм. В случае нарушения потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, суд или напрямую в банк с требованием оспорить транзакцию.
Изменения защищают миллионы пользователей от «тихих» списаний и дают реальный механизм защиты от недобросовестных сервисов.