Глава Банка России Эльвира Набиуллина отметила положительную динамику в снижении жалоб на мошенничество, однако констатировала рост обращений по поводу необоснованных блокировок банковских счетов. Об этом она заявила на конференции "Фокус на клиента", подчеркивая, что кредитные организации в стремлении бороться с фродом иногда переходят границы разумного, не объясняя клиентам причины ограничений. Об этом пишет "Страна Лайф".
По словам Набиуллиной, регулятор уже корректирует подходы, и первые улучшения заметны. ЦБ требует от банков максимальной открытости: информировать о основаниях для блокировок и принимать решения так, чтобы добросовестные граждане не страдали. Основания для ограничений — подозрения в выводе средств мошенниками, отмывании денег или налоговых нарушениях.
Росфинмониторинг зафиксировал 840 жалоб на блокировки с начала года — больше, чем год назад. Ведомство связывает это с ужесточением мер против "дроп-схем", когда людей втягивают в сомнительные переводы наличными. Чаще всего счета "замораживают" из-за нетипичных операций: множественных переводов, несоразмерных доходам или подозрительных действий. Банки запрашивают разъяснения, и если нарушений нет, снимают ограничения.
По словам Набиуллиной, регулятор уже корректирует подходы, и первые улучшения заметны. ЦБ требует от банков максимальной открытости: информировать о основаниях для блокировок и принимать решения так, чтобы добросовестные граждане не страдали. Основания для ограничений — подозрения в выводе средств мошенниками, отмывании денег или налоговых нарушениях.
Росфинмониторинг зафиксировал 840 жалоб на блокировки с начала года — больше, чем год назад. Ведомство связывает это с ужесточением мер против "дроп-схем", когда людей втягивают в сомнительные переводы наличными. Чаще всего счета "замораживают" из-за нетипичных операций: множественных переводов, несоразмерных доходам или подозрительных действий. Банки запрашивают разъяснения, и если нарушений нет, снимают ограничения.