В июне 2021 года Ольгу П., жительницу Нижнего Тагила, ждал неприятный сюрприз, который перевернул ее жизнь. Проживающую на первом этаже дома № 40а на улице Балакинской, затопило горячей водой из-за прорыва стояка в квартире на третьем этаже. Несколько десятков литров воды стекли по потолку и стенам, повредив обои, мебель и личные вещи. Ольга решила, что управляющая компания "ТагилСтрой" должна компенсировать ущерб, и подала на организацию в суд. Однако спустя 2,5 года компенсацию она так и не получила.
- Это случилось в пятницу вечером. Нас сильно затопило. Горячая вода текла с потолка. Когда аварийная служба прибыла, им потребовалось время, чтобы понять, откуда идет протечка. Они отключили систему водоснабжения, но течь не прекратилась. Мы вызвали их второй раз, и только тогда они перекрыли стояк отопления. За это время у нас было уже два часа разрушительного затопления", — рассказывает Ольга П.
На следующий день Ольга и ее семья связались с управляющей компанией. К тому моменту, когда представители управляющей компании пришли, она успела сделать видеозапись того, как вода по-прежнему капает с потолка. В понедельник представители УК составили акт о последствиях затопления квартиры, в котором указали, что причина затопления неизвестна, а ущерб составляет около 20 000 рублей.
Однако Ольга и ее семья поняли, что это не хватит, чтобы покрыть все потери. Она обратилась к юристам и провела независимую экспертизу, которая показала, что ущерб значительно больше, чем указано в акте управляющей компании. Ольга утверждает, что дом был сильно пострадавшим от затопления, и вскоре после инцидента стали проявляться другие проблемы.
Улица Балакинская, на которой находится дом Ольги П., старая, и по мере времени стала выявляться масштабная глубокая проблема с затоплениями в квартирах на первом этаже. Когда Ольга начала ремонт, она обнаружила, что гипсокартон был настолько пропитан влагой, что пришлось его сорвать. Появилась плесень, которая распространилась в квартире, и даже после ремонта влага оставила свои последствия. Весь этот процесс вынудил семью Ольги переселиться, чтобы избежать жизни в некомфортных условиях с тремя детьми.
Ольга считает, что компенсация, предложенная управляющей компанией, далеко не соответствует реальному ущербу, и решила обратиться в суд. По ее мнению, даже если прорыв стояка был вызван действиями соседа на третьем этаже, горячая вода не должна была поступать в трубы отопления. Судья выразил недовольство по поводу произошедшего и назначил следующее слушание на 18 октября.