Обычный московский бутик. Ничего особенного. Почти одновременно заходят две женщины. Одна — лет двадцати пяти. В наушниках. Немного растерянная. Вторая — явно за пятьдесят. Аккуратная стрижка. Ухоженные руки. Пальто, на котором не экономили.
Консультант — милая девушка лет двадцати семи — сканирует зал взглядом. И почти бегом летит к младшей: «Девушка, здравствуйте! У нас новое поступление».
Деньги есть, а внимания — нет
Феномен невидимости: почему так происходит
Автор поговорила с подругами. Разного возраста. Картина сложилась быстро. Чем старше женщина — тем реже к ней подходят первой. Хотя именно у таких клиенток:
— выше средний чек,
— меньше возвратов,
— больше лояльности к брендам.
Но стереотипы сильнее цифр. В голове многих продавцов живёт простая формула: молодая — значит модная и перспективная,. возрастная — «просто посмотреть». Это когнитивное искажение. И оно стоит бизнесу денег.
Где женщины 50+ в рекламе
Посмотрите вокруг. Глянец. Соцсети. Наружная реклама. Женщины — до тридцати. Максимум до сорока После — будто пустота.
Создаётся ощущение, что после пятидесяти ты должна исчезнуть. Одеваться удобно. И не привлекать внимание.
Хотя реальность совсем другая. Современные женщины 50+ работают, путешествуют, следят за собой и хотят выглядеть красиво. Просто магазины этого не заметили.
Чем закончилась та сцена
Женщина спокойно походила по залу. Потрогала вещи. Потом подошла к консультанту и сказала тихо: «Если будет желание помочь — я у кашемира».
Консультант встрепенулась. Но было поздно. Женщина ушла. А молодая клиентка, к слову, тоже ничего не купила. Минус одна хорошая продажа. И, скорее всего, минус постоянный клиент.
Что помогает быть замеченной
Руки и аксессуары. Маникюр. Часы. Кольца. Это считывается мгновенно.
Взгляд и осанка. Уверенность без суеты. Без извинений за своё присутствие.
Разговор по делу. Вопросы про ткани, посадку, коллекции. С такими клиентками консультантам интересно.
И главное — не молчать. Фраза «Здравствуйте, мне нужна помощь» меняет всё.
Почему бизнес сам себе вредит
Женщины 50+ — быстрорастущая аудитория в люксе. Но бренды продолжают гнаться за зумерами. За лайками. А не за реальными деньгами.
В России это особенно заметно. У нас сервис часто завязан на внешности. И возраст до сих пор считают минусом. Хотя это давно не так.
Что делать, если вас «не видят»
Не скандалить. Но и не терпеть. Подойти первой. Дать обратную связь. И, если нужно, уйти.
Голосовать рублём. И рассказывать подругам. Потому что магазин без возрастных клиенток теряет огромную часть прибыли.
Консультант — милая девушка лет двадцати семи — сканирует зал взглядом. И почти бегом летит к младшей: «Девушка, здравствуйте! У нас новое поступление».
«А женщина постарше остаётся у стойки с кашемиром. Одна. Незамеченная», — рассказывает автор канала «Модный завет».И, честно, в этой истории слишком много узнаваемого.
Деньги есть, а внимания — нет
В руках у женщины 50+ была сумка. Та самая. Стоимостью как половина месячной зарплаты консультанта. Но взгляд продавца зацепился за молодость. За «свою». За ту, с кем, как кажется, проще говорить. А зрелая, уверенная, платежеспособная клиентка стала невидимкой.
«Мне сорок. И я уже начинаю это чувствовать. Пока ещё ко мне подходят. Но я вижу, как меняется отношение к тем, кто старше», — делится автор.И это пугает. Потому что именно женщины 50+ сегодня — одна из самых платёжеспособных аудиторий. У них есть деньги. Есть вкус. И нет желания покупать ерунду.
Феномен невидимости: почему так происходит
Автор поговорила с подругами. Разного возраста. Картина сложилась быстро. Чем старше женщина — тем реже к ней подходят первой. Хотя именно у таких клиенток:
— выше средний чек,
— меньше возвратов,
— больше лояльности к брендам.
Но стереотипы сильнее цифр. В голове многих продавцов живёт простая формула: молодая — значит модная и перспективная,. возрастная — «просто посмотреть». Это когнитивное искажение. И оно стоит бизнесу денег.
Где женщины 50+ в рекламе
Посмотрите вокруг. Глянец. Соцсети. Наружная реклама. Женщины — до тридцати. Максимум до сорока После — будто пустота.
Создаётся ощущение, что после пятидесяти ты должна исчезнуть. Одеваться удобно. И не привлекать внимание.
Хотя реальность совсем другая. Современные женщины 50+ работают, путешествуют, следят за собой и хотят выглядеть красиво. Просто магазины этого не заметили.
Чем закончилась та сцена
Женщина спокойно походила по залу. Потрогала вещи. Потом подошла к консультанту и сказала тихо: «Если будет желание помочь — я у кашемира».
Консультант встрепенулась. Но было поздно. Женщина ушла. А молодая клиентка, к слову, тоже ничего не купила. Минус одна хорошая продажа. И, скорее всего, минус постоянный клиент.
Что помогает быть замеченной
«Я не эксперт. Просто наблюдаю. Но есть вещи, которые работают», — говорит автор.Сумка. Цинично, но факт. Хорошая сумка — первый сигнал.
Руки и аксессуары. Маникюр. Часы. Кольца. Это считывается мгновенно.
Взгляд и осанка. Уверенность без суеты. Без извинений за своё присутствие.
Разговор по делу. Вопросы про ткани, посадку, коллекции. С такими клиентками консультантам интересно.
И главное — не молчать. Фраза «Здравствуйте, мне нужна помощь» меняет всё.
Почему бизнес сам себе вредит
Женщины 50+ — быстрорастущая аудитория в люксе. Но бренды продолжают гнаться за зумерами. За лайками. А не за реальными деньгами.
В России это особенно заметно. У нас сервис часто завязан на внешности. И возраст до сих пор считают минусом. Хотя это давно не так.
Что делать, если вас «не видят»
Не скандалить. Но и не терпеть. Подойти первой. Дать обратную связь. И, если нужно, уйти.
Голосовать рублём. И рассказывать подругам. Потому что магазин без возрастных клиенток теряет огромную часть прибыли.
Что ещё почитать:
- Индексация зарплат в России на 2026 год: кому повысят доходы и на сколько
- Лунный посевной календарь 2026 для садоводов и огородников: что и когда сажать на даче
- Эти 4 знака зодиака увидят горькую правду: астролог Шустина рассказала, по кому «проедется» Ретроградный Меркурий
- В глазах «песок», сухость и сильное жжение: как понять, что пора к офтальмологу — мнение экспертов
- Под старость лет останутся без гроша: около 7 миллионов россиян не получат страховую пенсию
- Отзывы — куплены, а рейтинг — накручен: эксперты рассказали россиянам, как жить в мире фейков
- Поехала не в сезон и ни о чём не жалею: лучшие места для отдыха в марте — подборка туроператоров
- Если вам за 70: как не остаться без квартиры под старость лет из-за мошенников — советы экспертов
- Новенький «китаец» сотрётся в порошок за 5 лет: к чему готовиться покупателям китайских авто — мнение экспертов
- Почему кошки нюхают друг друга под хвостом — язык запахов, о котором мы не знали
- Нежнейшее «Птичье молоко» из детства: как приготовить вкусный десерт своими руками — рецепт кондитеров
- Готовлю торт «Овощной пир» из кабачков на Великий пост: муж в восторге — простой рецепт для всех